更新时间:2026-01-17 01:46 来源:牛马见闻
美团美团等新平台美团不同
<p></p> <p> </p> <p>1月14日?,市场!监管总局发文称,根据前期核查,依据《中华人民共和国反垄断法》,对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。</p> <p> </p> <p>受此消息影响,携程当天股价一度暴跌19%,市值缩水近百亿美金。</p> <p> </p> <p>此前携程就已经被约谈过两次,此次携程被立案调查,不是什么让人意外的事情。长期以来,携程利用垄断地位,获得超额利润不是什么秘密。</p> <p> </p> <p><strong>梁建章躺赚6亿</strong></p> <p> </p> <p>疫情之后,携程的主要基调是“赚赚赚”。管理层没有进一步做大平台的意愿,套现的意图非常明确。</p> <p> </p> <p>2023年,携程净利润直接超越疫情前的水平,达到99亿,比2019年增长41.4%。到2024年,携程进一步把利润做到170.7亿,比2019年增长143%,两年时间,携程盈利水平呈现爆发式增长。</p> <p> </p> <p>2025年,携程赚钱的步伐依然在继续。前三季度,携程净利润290.1亿,已经超越上一年全年,平均每天净赚1.06亿元。三季度,携程的利润甚至超越了营收,原因在于,携程处置了MakeMyTrip(MMYT)的部分股权,入账25亿美元至约30亿美元。</p> <p> </p> <p>最近6个季度,携程有5个季度的毛利率超过80%。其毛利率指标甚至超越了五粮液、洋河、汾酒等一众高端白酒品牌。</p> <p> </p> <p></p> <p> </p> <p>携程重视利润,很符合资本市场的胃口。2020年以来,资本市场更加看重盈利指标,2023年和2024年,携程的利润增速分别达到607%和72%。凭借炸裂表现,股价一路走高。2025年,携程股价达到历史新高的79美元。</p> <p> </p> <p>面对高股价,携程管理层果断套现。</p> <p> </p> <p>根据9月初携程递交美国SEC的文件,董事局主席梁建章计划出售100万股美国存托股份(ADS),套现约5.27亿元;联合创始人兼总裁范敏计划减持7万股ADS,套现约3242万元。</p> <p> </p> <p>此外,携程董事、首席运营官熊星于9月4日减持40万股ADS,套现约2亿元。</p> <p> </p> <p>今年年初,携程进行了分红,公司派发2024财年的现金股息,每份ADS 0.30美元,总计约2亿美元。截至2025年2月28日,梁建章持股5.3%。由此推算,其在分红中净得7547.2万元。</p> <p> </p> <p>累计计算下来,梁建章通过套现和分红,一年内躺赚近6亿元。</p> <p> </p> <p></p> <p> </p> <p>作为创始人,梁建章最近几年几乎只围绕人口问题,在线旅游业务几乎不再提及。携程也坐在功劳簿上,享受着疫情后市场带来的红利。</p> <p> </p> <p>携程为何能够轻易攫取如此多的利润?</p> <p> </p> <p><strong>一本万利的生意</strong></p> <p> </p> <p>成立于1999年的携程,在近30年的发展过程中,已经实现了用户端和商家端的垄断。</p> <p> </p> <p>用户端,携程处于绝对领先。根据交银国际研报数据,2024年携程的GMV市占率为56%,若叠加携程系平台同程的13%市场份额,携程体系几乎占据了OTA市场70%的份额。</p> <p> </p> <p></p> <p> </p> <p>平台拥有巨大的用户基础,由于年轻群体普遍网上准备旅游行程,中小商家除了依靠平台,几乎没有其他营销渠道。需要流量的商家没有与平台讨价还价的能力。</p> <p> </p> <p>多年来,携程通过并购、投资等方式,几乎把主要的机票和酒店品牌都囊括了进来。以酒店为例,即便足够强势的华住,也有携程的身影,携程持股其中的7%。</p> <p> </p> <p>携程可以从酒店这里拿到多少钱?从华住2024年的年报看,华住租赁及自有的酒店向携程支付预订服务的佣金费用2.97亿元;租赁开支1900万元,合计超过3亿元。华住本身也是平台型公司,依然需要依靠携程平台为其导流,中小酒店更加无力应对。</p> <p> </p> <p></p> <p> </p> <p>用户的需求决定供给,当酒店的流量几乎全部依赖携程,那么携程可以操作的空间就越来越大。</p> <p> </p> <p>平台动动手指头,就可以获得巨大的利润。</p> <p> </p> <p>携程打造的商业模式简单直接——抽佣。目前携程佣金率普遍为12%-20%,特牌商家15%-20%,部分稀缺资源达30%。对应的是不同的资源位置,展示顺序按照特牌>金牌>无牌。</p> <p> </p> <p>除了抽佣,商家需要更多的资源获得关注,转化订单,引出第二个盈利来源——工具。“金字塔”是点击付费,只要消费者点击进酒店详情页,携程就扣点;“云梯”则是提佣工具,比例商家可以自行调整。报道称,想要在云梯上有效果,目前至少要5%-10%。</p> <p> </p> <p>这一系列工具推行下去,部分商家已经被携程抽取了3成乃至4成。</p> <p> </p> <p>“调价助手”则是进一步保障携程地位的做法。</p> <p> </p> <p>所谓“调价助手”,是携程商家版后台的智能定价工具。定期扫描其他平台同款酒店产品价格,提供竞品价格参考、市场需求预判。原本是很好的工具,但是在实际执行过程却变了味,一旦发现某个酒店定价比其他平台高,调价助手会立即通过系统自动调低酒店底价,或是给酒店产品参加促销活动。</p> <p> </p> <p>进一步演变,就变成了携程无视商家意愿,“自动”调低价格。有商家投诉,在其不知情的情况下,携程多次自动下调房型价格。还有商家称,“不同意就给商家修改为不可预定状态。”</p> <p> </p> <p>总结起来,布局更早,携程已经具备了用户基础。通过投资、合并等方式,结合“调价助手”等工具,获得独家资源,建立竞争壁垒,使得消费者无法摆脱平台。通过一系列工具抽取佣金获得利润。</p> <p> </p> <p><strong>生态崩坏</strong></p> <p> </p> <p>在携程一手构建的生态中,受益者只有平台。消费者被不经意间杀熟,也得不到优质的服务,商家则是耗费了大量心血却挣不到钱。</p> <p> </p> <p>携程的动作早就引发了强烈不满。</p> <p> </p> <p>2024年7月,亿欧创始人黄渊普曾在网上喊话携程创始人梁建章,称自己作为黑钻会员被携程大数据杀熟,3868元的价格在下单环节突然跳涨至4408元。</p> <p> </p> <p>到了2025年7月,央视点名携程篡夺酒店定价权。要求酒店商户开通名为“调价助手”的改价工具,通过技术手段修改酒店房间价格,并且不经商家允许修改商家的活动折扣。</p> <p> </p> <p>8月,贵州市场监管部门已集中约谈了携程等五家平台。根据贵州通报,携程等平台可能存在可能存在“二选一”、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题。</p> <p> </p> <p>9月,郑州市市场监管局依法对携程旅行网运营主体进行了行政约谈,直接指出,携程违反规定,利用其服务协议、交易规则和技术手段,对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制。</p> <p> </p> <p>人民日报撰文表示,携程的行为,违反了《中华人民共和国电子商务法》第三十五条,以及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条的规定。</p> <p> </p> <p>12月,云南省旅游民宿行业协会直接发文,直指携程垄断。文件显示,近年来该协会接到会员单位的相关投诉量持续攀升,平台佣金从几年前的8%-10%被单方面上调至12%-18%,部分民宿实际综合成本(含隐性推广费)占比甚至接近40%,陷入“不合作无客源,合作即亏损”的两难境地。</p> <p> </p> <p style="text-align:center;"></p> <p> </p> <p>云南民宿协会举了一位业主的案例。其一笔营收订单显示,“客人在携程平台上支付了3359元,到民宿业主手里只有2452.8元,平台抽成近27%。”</p> <p> </p> <p>可以料想,这样的分成比例下,业主不会有更多的热情提供更好的服务。只能减少房间打扫次数、用廉价洗漱用品、砍掉免费接送服务等方式降本增效。消费者得到的服务会打折扣。</p> <p> </p> <p>这样的生态,最终将是商家、用户抱怨,平台闷声发大财,最后走向僵化的结局。</p> <p> </p> <p>在缺少颠覆性的产品前,用户没有办法脱离携程。目前来看,美团、飞猪等竞品不是颠覆者。</p> <p> </p> <p>在线旅游是一个工具类平台,用户在使用时会逐渐形成习惯,往往很难改变。携程旗下拥有携程、去哪儿、途家等一众APP,牢牢占据了用户的使用习惯。</p> <p> </p> <p>携程在早期发展过程中,打造了一套捆绑销售的行业范式,订机票酒店,往往会捆绑推销保险、酒店、打车券等。目前飞猪、美团等新平台,在功能设计上,都没有跳出这个范式。</p> <p> </p> <p>除此之外,经过多年的发展,携程已经与头部商家形成绑定,美团、飞猪作为后来者,只能通过降低佣金进而获取商家合作。但考虑到携程流量更大,商家并不敢“忤逆”携程。凭借流量基础和规模效应,携程比竞品更有价格优势。用户选择预订机票、酒店时往往发现,美团、飞猪的选项更少,价格可能更高。</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>通过携程的方式与携程竞争,终究无法颠覆这个巨头。</p> <p> </p> <p>立案调查,意味着监管终于注意到了携程这一持续僵化的生态体系。监管也许可以约束携程的行为,但与此前的阿里、美团不同,没有平台会对携程构成实质性威胁,在巨大的诱惑面前,无法指望携程会自发真正解决调价、捆绑销售、杀熟等一系列问题。</p> <p> </p> <p></p>
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